Benvenuti all’Agenzia turistica per l’affitto di unità ricettive turistiche – Agenzia turistica Istra Nest. La nostra agenzia per l’affitto di unità ricettive turistiche è progettata per offrire esperienze piacevoli e di qualità agli ospiti durante il loro viaggio. Con dedizione al comfort e alla soddisfazione dei nostri clienti, operiamo per facilitare prenotazioni e soggiorni impeccabili, garantendo momenti di riposo indimenticabili.
Attraverso un’accurata selezione delle unità abitative e la collaborazione con partner affidabili, ci assicuriamo che ogni spazio che affittiamo soddisfi i più alti standard di qualità. Il nostro team si prende cura di ogni dettaglio per rendere il vostro soggiorno impeccabile e senza preoccupazioni.
L’agenzia turistica Istra Nest vi chiede gentilmente di leggere attentamente i Termini e condizioni generali prima di affittare un alloggio. Questi termini regolano l’utilizzo di tutti i servizi e definiscono gli obblighi e le responsabilità sia dell’Istra Nest che degli utenti delle unità di alloggio offerte.
Il tuo arrivo segna l’inizio della tua avventura con noi. Un semplice processo di prenotazione ti permette di scegliere la sistemazione desiderata e pianificare con facilità il tuo soggiorno. La vostra completa soddisfazione è la nostra principale preoccupazione e siamo a vostra disposizione per soddisfare le vostre esigenze durante l’intero processo.
1.1. La prenotazione degli alloggi può essere effettuata tramite il sito web o per telefono.
1.2. La conferma della prenotazione verrà fornita via email o SMS al ricevimento del pagamento.
1.3. All’arrivo l’ospite dovrà presentare una carta d’identità o passaporto in corso di validità.
1.4. Il primo check-in è possibile a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo.
1.5. Al momento della prenotazione gli ospiti sono tenuti a indicare il numero esatto delle persone che soggiorneranno nell’unità abitativa, compresi adulti e bambini.
1.6. Il numero massimo di persone autorizzate a soggiornare nell’unità abitativa è definito dalla sua capacità e deve essere rigorosamente rispettato. Il mancato rispetto di questa regola può comportare costi aggiuntivi o il rifiuto di accesso all’unità abitativa.
1.7. Gli ospiti devono avere almeno 18 anni il giorno della prenotazione.
2.1. Tutti i prezzi sono indicati in euro.
La prenotazione è vincolante e per confermare la prenotazione è necessario versare un acconto pari al 30% del prezzo totale del soggiorno. Una volta confermata la prenotazione, si conclude un contratto con il Proprietario e le Condizioni Generali diventano parte integrante del contratto di locazione. Dopo aver completato il processo di prenotazione e pagamento, la nostra agenzia ti invierà una conferma scritta di prenotazione via e-mail, comprese tutte le informazioni rilevanti sull’alloggio. Questa conferma, insieme alle Condizioni Generali, rappresenta il Contratto di Noleggio stipulato con il proprietario attraverso la mediazione della nostra agenzia.
Nel prezzo dell’alloggio sono compresi acqua, gas, elettricità, internet, biancheria da letto, asciugamani, strofinacci da cucina, pulizia finale degli interni, manutenzione della piscina e dell’esterno, registrazione, tassa di soggiorno e imposta sul valore aggiunto. Per il deposito si accettano carte di credito, PayPal e bonifici bancari e tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro.
In caso di annullamento della prenotazione si applicano le seguenti condizioni: Per prenotazioni effettuate 30 o più giorni prima dell’inizio del periodo di locazione, dovrà essere versato immediatamente un acconto pari al 30% del prezzo di locazione concordato e il restante 70% dovrà essere versato pagato entro e non oltre 30 giorni prima dell’inizio del periodo di noleggio. Per le prenotazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell’inizio del periodo di noleggio, l’importo totale del noleggio dovrà essere pagato immediatamente tramite carta di credito o bonifico bancario. Il pagamento di una parte del prezzo in contanti è possibile solo nelle ville dove è indicato sul sito web dell’agenzia turistica Istra Nest, con il deposito versato immediatamente e il resto all’arrivo.
Ti assicuriamo che la tua pace e il tuo comfort sono la nostra priorità. Vi preghiamo pertanto di rispettare il regolamento interno delle nostre unità abitative e di astenervi dal creare rumore o disturbare gli altri ospiti. La vostra collaborazione ci aiuta a creare un ambiente piacevole per tutti i nostri ospiti.
3.1. Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole della casa dell’unità abitativa.
3.2. Gli ospiti sono tenuti a mantenere la quiete e ad astenersi da rumori che possano arrecare disturbo agli altri ospiti o ai residenti delle strutture vicine durante il loro soggiorno nell’unità abitativa.
3.3. È vietato organizzare feste ed eventi simili senza previo consenso del proprietario dell’unità abitativa.
3.4. È severamente vietato fumare all’interno dell’unità abitativa.
3.5. Gli ospiti sono responsabili del mantenimento della pulizia e dell’ordine all’interno dell’unità abitativa e devono attenersi alle regole di smaltimento dei rifiuti secondo le normative locali.
3.6. Gli ospiti sono responsabili per qualsiasi danno o distruzione della proprietà dell’unità abitativa causata da azioni intenzionali o imprudenti.
3.7. Utilizzando la piscina, il centro fitness o altre aree comuni l’utente si impegna a rispettare le regole e gli orari di lavoro stabiliti dalla direzione della struttura ricettiva.
3.8. In caso di mancato rispetto delle regole della casa o di comportamento che mette a repentaglio la sicurezza o il comfort degli altri ospiti, l’agenzia turistica Istra Nest si riserva il diritto di allontanare l’ospite dall’unità di alloggio senza rimborso.
Comprendiamo che i tuoi animali domestici viaggiano spesso con te. Pertanto, diamo il benvenuto agli animali domestici in alloggi selezionati con preavviso. I tuoi fedeli compagni sono i benvenuti e faremo in modo che si sentano a loro agio come te.
4.1. Gli animali domestici sono i benvenuti in alcune unità abitative previo preavviso e/o pagamento di un supplemento.
4.2. I proprietari sono responsabili della pulizia e del mantenimento dell’igiene relativa ai propri animali domestici.
4.3. Gli animali domestici devono essere vaccinati e avere un libretto veterinario valido che attesti il loro stato di salute e le vaccinazioni in corso.
4.4. Gli ospiti che portano animali domestici sono tenuti a risarcire eventuali danni o pulizie necessarie durante il soggiorno.
4.5. Gli animali non devono essere lasciati soli nell’unità abitativa.
4.6. I proprietari sono responsabili della raccolta e dello smaltimento dei rifiuti dei propri animali domestici negli appositi luoghi all’interno e all’esterno dell’unità abitativa.
4.7. L’agenzia turistica Istra Nest si riserva il diritto di rifiutare la prenotazione o di richiedere il pagamento di un supplemento se l’animale costituisce una minaccia per la sicurezza o il comfort degli altri ospiti.
Prima di salutare la nostra unità abitativa, controllate che tutti gli oggetti personali siano stati imballati e controllate i locali per assicurarvi di non aver dimenticato nulla. La partenza dall’agenzia turistica Istra Nest segna la fine del vostro soggiorno, ma non la nostra preoccupazione per voi. Ti auguriamo un buon viaggio verso casa e speriamo di ospitarti di nuovo presto.
5.1. Il check-out dall’unità abitativa dovrà avvenire entro le ore 10:00 del giorno di fine prenotazione, salvo diversi accordi.
5.2. Gli ospiti sono tenuti a restituire le chiavi dell’unità abitativa alla reception o secondo quanto concordato con l’Istra Nest.
All’arrivo in villa l’ospite lascerà un deposito in contanti a garanzia di eventuali danni. L’importo esatto della caparra che l’ospite è tenuto a versare al proprietario sarà indicato sulla conferma scritta della prenotazione. Il deposito serve come garanzia per il proprietario per eventuali danni alla villa e il proprietario ha il diritto di risarcire i danni da questo deposito. Se l’importo del danno supera l’importo della cauzione, l’ospite è tenuto a risarcire la differenza al proprietario. Se non si sono verificati danni alla villa, il proprietario è tenuto a restituire all’ospite l’intero importo della cauzione al momento della restituzione delle chiavi.
Il verificarsi di danni intenzionali o di turbamento dell’ordine pubblico è considerato una grave violazione del contratto di locazione, consentendo al proprietario e all’agenzia turistica Istra Nest di risolvere immediatamente il contratto e richiedere la partenza degli ospiti dalla villa senza diritto al rimborso del deposito o di qualsiasi importo precedentemente pagato.
Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire un servizio impeccabile, se riscontri problemi durante il tuo soggiorno, siamo qui per aiutarti. Il nostro team è a tua disposizione per risolvere tempestivamente eventuali incomprensioni o reclami, garantendoti tranquillità e soddisfazione.
7.1. Se l’ospite non è soddisfatto dell’alloggio o dei servizi, ha il diritto di richiedere assistenza all’agenzia turistica Istra Nest.
7.2. I reclami relativi all’unità di alloggio o ai servizi devono essere segnalati immediatamente all’agenzia turistica Istra Nest o al proprietario dell’unità di alloggio, che farà tutto il possibile per risolvere il problema in tempo.
7.3. Se il reclamo non può essere risolto sul posto, l’ospite ha il diritto di presentare un reclamo scritto all’agenzia turistica Istra Nest entro 8 giorni dalla fine del periodo di locazione.
7.4. L’ospite si impegna a non pubblicare informazioni errate o fuorvianti relative all’unità abitativa o ai servizi forniti dall’agenzia turistica Istra Nest.
7.5. Qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo degli alloggi e dei servizi forniti dall’agenzia turistica Istra Nest verrà risolta amichevolmente. In caso di mancato raggiungimento di un accordo, la controversia sarà soggetta alla giurisdizione del tribunale competente di Pola.
Le Condizioni Generali si applicano a tutti gli ospiti dell’agenzia turistica Istra Nest e sono parte integrante del contratto di locazione tra l’ospite e il proprietario dell’unità di alloggio mediato dalla nostra agenzia. Confermando la prenotazione e versando la caparra, l’ospite conferma di aver letto e accettato integralmente le Condizioni Generali.
L’agenzia turistica Istra Nest si riserva il diritto di modificare o integrare i Termini e condizioni generali in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno pubblicate sul sito web dell’agenzia ed avranno effetto dal momento della pubblicazione.
Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva potete contattarci via email, telefono o di persona presso la nostra agenzia.
Grazie per aver scelto l’agenzia turistica Istra Nest. Vi auguriamo un soggiorno piacevole e indimenticabile!