Willkommen beim Reisebüro für die Vermietung von Touristenunterkünften – Reisebüro Istra Nest. Unsere Agentur für die Vermietung von Touristenunterkünften ist darauf ausgerichtet, den Gästen während ihrer Reise hochwertige und angenehme Erlebnisse zu bieten. Mit Hingabe an den Komfort und die Zufriedenheit unserer Kunden sind wir bestrebt, reibungslose Reservierungen und Aufenthalte zu ermöglichen und unvergessliche Momente der Ruhe zu gewährleisten.
Durch die sorgfältige Auswahl der Wohneinheiten und die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Partnern stellen wir sicher, dass jede von uns gemietete Fläche den höchsten Qualitätsstandards entspricht. Unser Team kümmert sich um jedes Detail, um Ihren Aufenthalt reibungslos und sorgenfrei zu gestalten.
Das Reisebüro Istra Nest bittet Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Unterkunft mieten. Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung aller Dienste und legen die Pflichten und Verantwortlichkeiten sowohl von Istra Nest als auch der Nutzer der angebotenen Wohneinheiten fest.
Ihre Ankunft markiert den Beginn Ihres Abenteuers bei uns. Über einen einfachen Reservierungsprozess können Sie die gewünschte Unterkunft auswählen und Ihren Aufenthalt problemlos planen. Ihre vollste Zufriedenheit ist unser Hauptanliegen und wir stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
1.1. Die Reservierung von Wohneinheiten kann über die Website oder telefonisch erfolgen.
1.2. Nach Zahlungseingang erfolgt eine Bestätigung der Reservierung per E-Mail oder SMS.
1.3. Bei der Ankunft muss der Gast einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.
1.4. Der früheste Check-in ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr möglich.
1.5. Bei der Reservierung müssen die Gäste die genaue Anzahl der in der Wohneinheit übernachtenden Personen angeben, darunter Erwachsene und Kinder.
1.6. Die maximale Anzahl der Personen, die sich in der Wohneinheit aufhalten dürfen, richtet sich nach deren Kapazität und muss strikt eingehalten werden. Die Nichteinhaltung dieser Regel kann zu zusätzlichen Gebühren oder zur Verweigerung des Zugangs zur Wohneinheit führen.
1.7. Gäste müssen am Tag der Reservierung mindestens 18 Jahre alt sein.
2.1. Alle Preise sind in Euro angegeben.
Die Reservierung ist verbindlich und zur Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung von 30 % des gesamten Übernachtungspreises zu leisten. Mit der Bestätigung der Reservierung kommt ein Vertrag mit dem Vermieter zustande und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden integraler Bestandteil des Mietvertrages. Nach Abschluss des Reservierungs- und Zahlungsvorgangs sendet Ihnen unsere Agentur eine schriftliche Reservierungsbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Unterkunftsinformationen. Diese Bestätigung stellt zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Mietvertrag mit dem Eigentümer durch Vermittlung unserer Agentur dar.
Im Übernachtungspreis sind Wasser, Gas, Strom, Internet, Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher, Endreinigung des Innenbereichs, Pflege des Pools und Außenbereichs, Anmeldung, Kurtaxe und Mehrwertsteuer enthalten. Für die Anzahlung werden Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen akzeptiert, alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen.
Im Falle einer Stornierung der Reservierung gelten folgende Bedingungen: Bei Reservierungen, die 30 oder mehr Tage vor Mietbeginn erfolgen, ist eine Anzahlung von 30 % des vereinbarten Mietpreises sofort zu leisten, die restlichen 70 % sind sofort zu leisten spätestens 30 Tage vor Mietbeginn bezahlt. Bei Reservierungen, die 30 oder weniger Tage vor Mietbeginn erfolgen, ist der Gesamtmietbetrag sofort per Kreditkarte oder Banküberweisung zu bezahlen. Die Zahlung eines Teils des Preises in bar ist nur in den Villen möglich, in denen dies auf der Website des Reisebüros Istra Nest angegeben ist. Die Anzahlung erfolgt sofort und der Restbetrag erfolgt bei der Ankunft.
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Ruhe und Ihr Komfort für uns oberste Priorität haben. Daher bitten wir Sie, die Hausordnung unserer Wohneinheiten zu respektieren und keinen Lärm zu verursachen oder andere Gäste zu stören. Ihre Mitarbeit hilft uns, eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen.
3.1. Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung der Unterkunftseinheit zu respektieren.
3.2. Gäste sind verpflichtet, während ihres Aufenthalts in der Wohneinheit für Ruhe zu sorgen und keinen Lärm zu machen, der andere Gäste oder Bewohner von umliegenden Unterkünften stören könnte.
3.3. Die Organisation von Partys und ähnlichen Veranstaltungen ohne vorherige Zustimmung des Eigentümers der Unterkunftseinheit ist verboten.
3.4. Das Rauchen innerhalb der Wohneinheit ist strengstens untersagt.
3.5. Die Gäste sind für die Aufrechterhaltung der Sauberkeit und Ordnung in der Unterkunftseinheit verantwortlich und müssen die Regeln zur Abfallentsorgung gemäß den örtlichen Vorschriften einhalten.
3.6. Der Gast haftet für Schäden oder Zerstörungen am Eigentum der Unterkunftseinheit, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln verursacht werden.
3.7. Durch die Nutzung des Pools, des Fitnesscenters oder anderer Gemeinschaftsbereiche erklären Sie sich mit der Einhaltung der von der Leitung der Unterkunftseinrichtung festgelegten Regeln und Arbeitszeiten einverstanden.
3.8. Bei Nichteinhaltung der Hausordnung oder Verhalten, das die Sicherheit oder den Komfort anderer Gäste gefährdet, behält sich das Reisebüro Istra Nest das Recht vor, den Gast ohne Rückerstattung aus der Unterkunftseinheit zu verweisen.
Wir verstehen, dass Ihre Haustiere oft mit Ihnen reisen. Deshalb sind Haustiere in ausgewählten Wohneinheiten nach vorheriger Ankündigung willkommen. Ihre treuen Begleiter sind uns herzlich willkommen und wir sorgen dafür, dass sie sich genauso wohl fühlen wie Sie.
4.1. Haustiere sind in einigen Wohneinheiten nach vorheriger Ankündigung und/oder gegen Zahlung einer zusätzlichen Gebühr willkommen.
4.2. Die Eigentümer sind für die Reinigung und Aufrechterhaltung der Hygiene ihrer Haustiere verantwortlich.
4.3. Haustiere müssen geimpft sein und über ein gültiges Veterinärbuch verfügen, das ihren Gesundheitszustand und aktuelle Impfungen nachweist.
4.4. Gäste, die Haustiere mitbringen, sind verpflichtet, für etwaige Schäden und die während ihres Aufenthalts erforderliche Reinigung aufzukommen.
4.5. Haustiere dürfen nicht allein in der Wohneinheit gelassen werden.
4.6. Die Eigentümer sind dafür verantwortlich, die Abfälle ihrer Haustiere an geeigneten Orten innerhalb und außerhalb der Wohneinheit zu sammeln und zu entsorgen.
4.7. Das Reisebüro Istra Nest behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen oder die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr zu verlangen, wenn das Haustier eine Gefahr für die Sicherheit oder den Komfort anderer Gäste darstellt.
Bevor Sie sich von unserer Wohneinheit verabschieden, überprüfen Sie bitte, ob alle persönlichen Gegenstände eingepackt sind und überprüfen Sie die Räumlichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen haben. Die Abreise vom Reisebüro Istra Nest bedeutet das Ende Ihres Aufenthalts, aber nicht unser Anliegen für Sie. Wir wünschen Ihnen eine gute Heimreise und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
5.1. Sofern nicht anders vereinbart, sollte der Check-out aus der Unterkunftseinheit bis 10:00 Uhr am Tag des Endes der Reservierung erfolgen.
5.2. Gäste sind verpflichtet, die Schlüssel für die Wohneinheit an der Rezeption oder nach Absprache mit Istra Nest zurückzugeben.
Bei der Ankunft in der Villa hinterlegt der Gast eine Kaution in bar als Garantie für etwaige Schäden. Die genaue Höhe der Anzahlung, die der Gast an den Eigentümer zahlen muss, wird in der schriftlichen Reservierungsbestätigung angegeben. Die Kaution dient dem Eigentümer als Sicherheit für etwaige Schäden in der Villa und der Eigentümer hat das Recht, Schäden aus dieser Kaution zu ersetzen. Übersteigt der Schaden die Höhe der Kaution, ist der Gast verpflichtet, dem Vermieter die Differenz zu ersetzen. Wenn in der Villa kein Schaden entstanden ist, ist der Eigentümer verpflichtet, dem Gast bei Schlüsselübergabe den gesamten Betrag der Kaution zurückzuerstatten.
Das Auftreten einer vorsätzlichen Beschädigung oder Störung der öffentlichen Ordnung wird als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen, der es dem Eigentümer und dem Reisebüro Istra Nest ermöglicht, den Vertrag sofort zu kündigen und die Abreise der Gäste aus der Villa ohne Anspruch auf Rückerstattung zu verlangen der Anzahlung oder eines bereits gezahlten Betrags.
Trotz unserer größten Bemühungen, einen tadellosen Service zu bieten, sind wir für Sie da, wenn Sie während Ihres Aufenthalts auf Probleme stoßen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um eventuelle Missverständnisse oder Beschwerden umgehend zu lösen und so Ihre Sicherheit und Zufriedenheit zu gewährleisten.
7.1. Wenn der Gast mit der Unterkunft oder den Dienstleistungen nicht zufrieden ist, hat er das Recht, Hilfe beim Reisebüro Istra Nest anzufordern.
7.2. Beschwerden im Zusammenhang mit der Unterkunftseinheit oder den Dienstleistungen müssen unverzüglich dem Reisebüro Istra Nest oder dem Eigentümer der Unterkunftseinheit gemeldet werden, die alle Anstrengungen unternehmen werden, um das Problem rechtzeitig zu lösen.
7.3. Kann die Beschwerde nicht vor Ort gelöst werden, hat der Gast das Recht, innerhalb von 8 Tagen nach Ende der Mietzeit eine schriftliche Beschwerde beim Reisebüro Istra Nest einzureichen.
7.4. Der Gast verpflichtet sich, keine falschen oder irreführenden Informationen über die Unterkunftseinheit oder die vom Reisebüro Istra Nest angebotenen Dienstleistungen zu veröffentlichen.
7.5. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung von Unterkunftseinheiten und Dienstleistungen des Reisebüros Istra Nest ergeben, werden gütlich beigelegt. Sollte es nicht zu einer Einigung kommen, unterliegt die Streitigkeit der Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Pula.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Gäste des Reisebüros Istra Nest und sind integraler Bestandteil des Mietvertrages zwischen dem Gast und dem Eigentümer der von unserem Reisebüro vermittelten Unterkunftseinheit. Mit der Bestätigung der Reservierung und der Zahlung der Anzahlung bestätigt der Gast, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und akzeptiert hat.
Das Reisebüro Istra Nest behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website der Agentur veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Bei Fragen oder weiteren Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder persönlich in unserer Agentur.
Vielen Dank, dass Sie sich für das Reisebüro Istra Nest entschieden haben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt!